Retourneren | Herroepingsrecht

Wat kan ik terugsturen en hoe doe ik dat?

Wanneer de bestelde producten niet aan je verwachtingen voldoen of je hebt een verkeerd product besteld, dan kun je de producten binnen 14 werkdagen in originele verpakking en onbeschadigd en zonder gebruikssporen (bij verzegelde artikelen met niet verbroken zegel!) aan ons retour zenden.

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de bestelde producten fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dien je de klantenservice van: Treco-Star B.V. Dijkweg 54 1619 HC Andijk via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of per e-mail aan info@seniorenalarm.eu op de hoogte stellen van je beslissing de koopovereenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het dit modelformulier voor herroeping, maar je bent hiertoe niet verplicht. Wij zullen je per e-mail een ontvangstbevestiging van je herroeping sturen.

Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als je de koopovereenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de koopovereenkomst te herroepen, van ons terug.

Voldoet je retourzending aan de voorwaarden dan betalen wij je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht. Wij mogen vragen naar het rekeningnummer waar je de terugbetaling op wilt ontvangen en mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen.

De directe kosten van het retour zenden van de goederen komen voor jouw rekening. Ongefrankeerde zendingen kunnen we niet accepteren.

Tip: bewaar altijd een bewijs als je een product terugstuurt. Bijvoorbeeld een bewijs van terugzending van het postkantoor.

Defecten

Ondanks de grote zorg die wij aan je bestelling besteden kan het voorkomen dat je een artikel defect ontvangt of dat je buiten jouw schuld een verkeerd product ontvangt. In dat geval dien je altijd even contact met ons op te nemen door een mail te sturen naar onze klantenservice via info@seniorenalarm.eu kunnen we overleggen hoe we het beste alles weer voor je recht kunnen zetten.

Mocht u nog vragen hebben na ontvangst van het Seniorenalarm bel dan even 0228.596640 wij helpen u graag.